|
|
|
Misyonumuz
IT sektörünün ülkemizde bilinçli ve
yaygınlaşarak kullanılmasını sağlamak.
Her insanın teknolojiden faydalanma
hakkı olduğunu düşünerek bunu kaliteli
ve uygun koşullar ile sunmak.
Vizyonumuz
IT sektöründe nitelikli ve kaliteden
ödün vermeyen öncü kurumu olmak. Bu öncü
konumumuz ile rol-model olmayı sağlamak.
Profil
1998 yılından bu yana bilgi
teknolojileri, web teknolojileri ve
eğitim sektöründe hizmet vermekteyiz.
Hizmetlerini TTNET Metro Ethernet
şebekesi üzerinden ve Çizgi Bilgisayar
Mecidiyeköy data merkezinden
vermektedir. Türk Telekom Gayrettepe ile
Mecidiyeköy Data Merkezi arasında 1
Gbit/sec kapasiteli Fiber Optik bağlantı
bulunmaktadır
Hizmetlerini TTNET Metro Ethernet
şebekesi üzerinden ve vermektedir. Türk
Telekom Gayrettepe ile Mecidiyeköy Data
Merkezi arasında 1 Gbit/sec kapasiteli
Fiber Optik bağlantı bulunmaktadır.
Ayrıca, Mecidiyeköy data merkezi Haziran
2005 tarihinde Türk Standartları
Enstitüsü tarafından Internet Servis
Sağlayıcılığı hizmeti için belirlenen
kalite standartlarına uygun görülmüş ve
belgelendirilmiştir.
10 Şubat 2005 tarihinde sonuçlanan
sözleşme ile “Ripe NCC” tarafından “LIR”
olarak yetkilendirilmiştir. Microsoft
Certificated Partner ve Microsoft SPLA
Partner olarak sürdürmektedir.
Müşteri Destek
 Telefon
Desteği;
+90(212) 621 54 06 numaralı telefondan,
hizmet vermekteyiz. Telefon Destek
Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 19:00
saatleri arasında Cumartesi 09:00 -
18:00 saatleri arasında hizmeti
sunmaktadır. Ayrıca şirket GSM ile 0536
258 22 72 telefondan hafta içi ve hafta
sonu 09:00 - 20:00 saatleri arasında
hizmet sumaktayız.
Web
Destek ;
Web Destek hizmetimizi http://pozitifbilgi.com/servisler-yardim
adresinden vermekteyiz. Müşterilerimiz
bu alandan destek taleplerini
operatörlerimize ulaştırabildiği gibi,
sürekli güncellenen bir kütüphaneden
sorularına yanıt bulabilmektedirler.
E-Posta
;
E-posta ile destek hizmetimizi destek@pozitifibilgi.com
adresinden vermekteyiz. Bu adrese
gönderilen her ileti sistemimiz
tarafından otomatik olarak
numaralandırılmakta ve operatörlerimiz
tarafından yazışmaların tümü geçmişe
dönük takip edilebilmektedir.
Bu sistem ile müşteri talepleri son
durumları ile izlenebilmekte, hiç bir
ileti cevapsız kalmamaktadır.
Şuan ki performansımızda, mesai
saatlerimiz içinde müşterilerimize dönüş
süremiz 3 ile 45 dakika arasındadır.
|
|
